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  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    客服中心系列课程 《电话客户经理呼入呼出主动营销技能训练》 《客户需求快速判断与应答话术》 客户经理系列课程 《客户经理营销全流程技能提升》 《需求挖掘与客户关系管理》 营业厅渠道系列课程 《转型营业厅的运营及营销管理能力提升训练营》 《渠道经理综合能力提升训练》 网格及社区经理系列课程 《商客经理网……
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
《网格经理实战营销能力提升训练》训练方案

2019-04-24 更新 326次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 互联网销售
  • 适合行业
    银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    网格客户作为各大运营商中小客户营销的主体之一,对于提升客户保有量,扩新增市场,提供公司的整体收入起着重要的作用。 网格经理的重要工作内容就是针对中小企业客户实施主动的、精细化的、系统化的全业务营销, 经过多年与网格经理调研和辅导的过程发现在网格营销过程中存在以下问题: 1、客户群体非常多,涉及各个行业,网格经理往往缺乏针对性的营销策略; 2、客户信息时常变换,有效信息得不到及时更新,营销时发现已被对手提前下手; 3、没有同客户建立关系的意识,无法积累忠诚的客户; 4、一线人员对于产品的理解不够,无法借助行业应用来拉动放号或相关业务的销售等等。 如何解决以上困难?我们采取培训+辅导的形式,解决了如何让学员从听懂到会做,提高了培训的有效性,降低了重复低效率培训带来的资源浪费,不但培训管理者获得了成就感,也帮助业务部门提高了绩效。
  • 课程目标
    课程讲授+案例启发+情景演练+实战辅导+总结分享; 采用主训师+辅导教练+辅导助教,提供最到位的一站式培训服务。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    课程纲要:
    网格经营的能力
    何谓网格经营
    不同网格细分市场的特性分析
    商务楼宇
    专业市场
    工业园区
    临街商铺
    网格经营的基本工作
    信息搜集
    宣传引导
    关系建立
    营销开展
    网格勘察技巧
    案例分享:填写客户信息表带来商机的故事
    陌生拜访客户的技巧
    开场破冰
    暖场话术及动作
    容易被忽略的小细节
    拒绝和抗拒情况的应对
    开场五步系统训练
    需求挖掘
    区分客户的表面需求和背后需求(以手机为例)
    通信需求和经营需求
    如何高效提问和倾听
    需求挖掘的模拟训练
    方案呈现和成交
    谈方案—产品介绍的技巧
    什么时候才是进行产品、方案介绍的最佳时机
    让你的产品介绍更加生动——产品、方案推荐的EFABC技巧
    产品推荐技巧的具体应用
    要承诺—要求客户承诺的技巧
    如何把握要承诺的时机
    要承诺时的方法运用—如何要才能得到客户的承诺
    面对客户的敷衍、拖延或顾虑,该如何处理
    说服客户时,四种竞争策略的灵活运用
    情景演练:指定情形下完整营销过程的模拟
    客户继续跟进的能力
    电话回访的黄金时段
    二次拜访的准备和话术
    如何进行客户的转介绍

    课程标签:通讯、互联网

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